Aquest és el tercer satèl·lit del clúster dental i el que el tanca. El pilar sobre màrqueting digital per a clíniques dentals dona el mapa complet del sector; el primer satèl·lit desenvolupa el canal orgànic i la fitxa de Google; el segon baixa al detall de les campanyes de pagament per a implants. Aquesta peça cobreix el tractament que es comporta de manera més diferent a tota la resta: com captar pacients d’ortodòncia invisible sense copiar el manual de la resta de l’odontologia, que és justament el que fa la majoria de clíniques i pel que els surt car.
L’ortodòncia invisible té un tiquet mitjà de 4.000-7.000 €, una audiència jove i una decisió que s’assembla molt més a comprar un cotxe que a curar-se una infecció. Això canvia el canal, el missatge, la landing i fins i tot la manera de mesurar. Anem a pams.
L’ortodòncia invisible no es ven com la resta de l’odontologia
Comencem per la diferència que ho explica tot: no hi ha urgència clínica. Ningú no arriba a una endodòncia comparant cinc clíniques i demanant pressupost per WhatsApp: arriba amb dolor i tria per proximitat i disponibilitat. En ortodòncia invisible passa el contrari. El pacient no té dolor, té un motiu estètic o professional i, per tant, té tot el temps del món per comparar-te.
El perfil típic està entre els 25 i els 45 anys, decideix sol (no ve derivat per cap altre professional), busca des del mòbil, segueix clíniques a les xarxes abans de contactar i demana dos o tres pressupostos abans de signar. El seu cicle de decisió ronda les 4-8 setmanes, més llarg que el d’una urgència i més curt que el d’un implant complex.
La conseqüència pràctica és incòmoda per a moltes clíniques: el manual que funciona aquí s’assembla més al d’una clínica estètica que al d’una clínica dental. Si t’interessa el paral·lelisme, està desenvolupat a la guia de màrqueting digital per a clíniques. Qui tracta l’ortodòncia invisible com un tractament dental més — mateixa landing genèrica, mateix to clínic, mateix formulari de “demana cita” — competeix amb una eina que no encaixa amb la decisió que el seu pacient està prenent.
El competidor que no veus: el localitzador de la marca
Aquí hi ha l’error estratègic més car i el menys comentat.
Quan algú busca la marca de l’alineador — Invisalign és la més cercada, però passa igual amb les altres —, el fabricant juga a casa. El seu localitzador de doctors acostuma a ocupar les primeres posicions i està dissenyat per retenir aquest trànsit dins del seu ecosistema, no per enviar-te’l a tu. I quan el pacient hi entra, la teva clínica apareix en una llista al costat de totes les del teu barri, ordenada per un criteri que no controles (habitualment el volum de casos tractats amb aquella marca).
Això té tres implicacions molt concretes:
Una: no construeixis la teva captació sobre keywords de marca. Les pots treballar, però mai no seran teves. És llogar trànsit al terreny d’un altre.
Dues: tracta el teu perfil dins del localitzador com si fos una segona fitxa de Google. Fotos reals, descripció completa, dades de contacte correctes i coherents amb el teu NAP. És un canal de captació que moltes clíniques tenen abandonat mentre paguen per clics fora.
Tres: els diners són al terreny genèric i al local. “Ortodòncia invisible preu”, “alineadors transparents”, “ortodòncia invisible [la teva zona]”, “quant costa corregir les dents sense brackets”. Són cerques amb dubte real, sense marca pel mig, on el teu contingut i la teva fitxa local sí que poden guanyar. Aquí és on competeixes d’igual a igual.
Què es pregunta de debò el teu pacient abans de demanar cita
Si revises les consultes que arriben per telèfon i per formulari, gairebé totes es redueixen a tres dubtes. I gairebé cap web no els respon abans de la primera visita:
- Quant costa en total i com es paga. No la tarifa exacta: l’ordre de magnitud i la quota mensual.
- Quant es nota i com condiciona el dia a dia. Si es veu en parlar, si cal treure-se’l per menjar, quantes hores cal dur-lo.
- Quant dura, si fa mal i què passa després. Terminis reals, molèsties reals i què és la retenció posterior.
Respondre això al web no és “donar informació gratis que hauria de donar-se a consulta”. És filtrar. Un pacient que arriba a la primera visita amb les tres respostes assumides és un pacient que ve a decidir, no a informar-se. I això es nota directament a la teva taxa d’acceptació de plans.
La landing d’ortodòncia invisible: què hi ha d’haver sí o sí
Enviar aquest trànsit a la home o a una pàgina genèrica d‘“ortodòncia” és la fuita de conversió més habitual. La landing dedicada necessita, com a mínim:
- Preu de partida i quota mensual visibles. “Des de X € o Y €/mes en Z quotes, segons complexitat.” Amagar-ho no augmenta les trucades: augmenta els rebots.
- Abans i després reals, amb consentiment i sense retoc (més avall, com fer-ho bé).
- El procés en fases amb terminis: estudi i escaneig, pla de tractament, lliurament d’alineadors, revisions, retenció. Cinc passos, cinc terminis.
- Qui et tractarà. Nom del doctor titular, número de col·legiat, formació específica en la tècnica. És el senyal de confiança més barat i el que més clíniques es salten.
- Comparativa honesta amb brackets, incloent-hi en quins casos els brackets continuen sent millor opció. Reconèixer un límit ven més que negar-lo.
- Finançament explicat, no un logotip de la financera al peu.
- Prova social local: ressenyes de pacients de la teva zona, no testimonis genèrics.
- Formulari curt i WhatsApp. Nom, telèfon i poca cosa més. Cada camp extra costa conversions.
Abans i després: l’actiu que més converteix i el que pitjor es gestiona
El contingut visual de resultats és, de llarg, el que més mou l’agulla en aquest tractament. També és on més clíniques es fiquen en problemes.
El consentiment d’imatge ha de ser explícit, específic, per escrit, revocable i separat del consentiment informat del tractament. Ha de dir en quins canals es publicarà la imatge i durant quant de temps. Un consentiment genèric signat a la primera visita al costat de la resta de la paperassa no cobreix publicar la cara d’aquella persona a Instagram tres anys després.
Tres regles que no admeten interpretació:
- Res de fotos de banc d’imatges presentades com a resultats propis. És enganyós i és infracció de publicitat sanitària.
- Res de retoc sobre el resultat. Igualar la il·luminació entre les dues fotos és correcte; blanquejar dents en postproducció no.
- Res de promeses de resultat. “Resultats garantits”, “somriure perfecte assegurat” o “el millor ortodoncista de Barcelona” són afirmacions que la normativa sanitària no permet i que a més et poden costar el rebuig de l’anunci o la suspensió del compte publicitari.
L’avantatge competitiu no és prometre més que el del costat. És ser més concret: cas real, termini real, xifra real, doctor amb nom.
L’escaneig gratuït: el millor imant de leads i la pitjor trampa
Oferir un escaneig intraoral o una simulació del resultat sense cost funciona molt bé, perquè converteix una decisió abstracta en una imatge concreta de la cara del mateix pacient. És probablement el lead magnet més potent del sector.
I és també la manera més ràpida d’omplir l’agenda de gent que no es tractarà mai.
L’equilibri és filtrar abans de la cita, no després:
- Demana telèfon i verifica’l. Un lead sense telèfon vàlid no és un lead.
- Comunica la franja de preu abans d’agendar, a la mateixa landing o a la confirmació. Qui no pot pagar-ho s’autoexclou i t’estalvia un forat d’agenda.
- Pre-qualifica amb una pregunta: “t’ho plantejaries en els pròxims tres mesos?”. No és infal·lible, però talla un percentatge notable de curiosos.
- Recorda la cita automàticament per WhatsApp o SMS 24 hores abans. El no-show en cites gratuïtes és alt i es redueix molt amb un recordatori.
I sobretot: mesura el cost per pla acceptat, no el cost per escaneig. Una campanya que porta escanejos a 20 € i no en tanca cap és pitjor que una que els porta a 45 € i en tanca un de cada tres.
El mix de canals, per fases
No tots els canals entren alhora. L’ordre importa perquè uns financen els altres.
Mesos 1-3 — comprar flux. Campanyes de Search sobre genèrics i locals, landing dedicada i fitxa de Google al dia. És l’única manera de tenir sol·licituds des de la primera setmana. En paral·lel, Instagram orgànic amb casos reals: aquí sí que és un canal principal, no un adorn.
Mesos 3-6 — construir el que no es lloga. Contingut que respon els dubtes de decisió, posicionament local del tractament i treball sistemàtic de ressenyes. És l’autoritat temàtica aplicada a un tractament concret, i el desenvolupament complet és al satèl·lit de SEO local dental.
Mesos 6-12 — baixar la dependència del pagament. Quan l’orgànic aporta volum estable, es retalla pressupost d’Ads i es reinverteix en remarketing i en el programa de referits. Dependre només d’Ads és llogar la teva captació per sempre.
Un matís sobre Instagram que convé tenir clar: genera el desig, però no captura la decisió. Algú veu un abans i després el dimarts, ho rumia tres setmanes i busca a Google “ortodòncia invisible [el seu barri]” un diumenge a la nit. Si mesures Instagram per leads d’últim clic, conclouràs que no funciona i apagaràs el canal que alimentava la teva cerca de marca. Mira-ho com a assistència, no com a tancament.
Els números que fan que això surti o no surti
Les xifres raonables a l’àrea de Barcelona, per a una clínica que ho fa bé:
- CPL (sol·licitud de primera visita): 35-55 € en Search ben segmentada. Per sota d’implants, perquè el CPC és menor i hi ha més volum.
- Taxa d’assistència a la primera visita: 65-80% amb recordatori automàtic. Sense recordatori, cau amb facilitat per sota del 50%.
- Taxa d’acceptació de pla: 25-45%. Depèn de l’equip comercial i del finançament, no de la campanya.
- Tiquet mitjà: 4.000-7.000 € segons complexitat i marca d’alineador.
- Cost d’adquisició per cas tancat: 300-600 €. Sobre un tiquet de 5.000 €, això és entre un 6% i un 12% de l’ingrés.
La palanca que més mou aquests números no és publicitària: és el finançament. Un tractament de 5.000 € presentat com a 5.000 € i el mateix presentat com a 139 €/mes tenen taxes d’acceptació molt diferents. Si la teva clínica no té finançament propi o acord amb financera, arregla-ho abans de pujar el pressupost de campanyes — el retorn d’aquesta gestió és més gran que el de qualsevol optimització de puja.
Retenció i referits: on hi ha el marge que ningú no calcula
Aquest tractament té un avantatge que els implants no tenen: el resultat es veu, i es veu a la cara. Durant els mesos posteriors, el pacient rebrà comentaris del seu entorn de manera espontània. Això és un canal de captació gratuït que la majoria de clíniques malbarata per no demanar res.
Tres accions al tancament del tractament, quan la satisfacció és al punt més alt:
- Demanar la ressenya en aquell moment, no tres mesos després.
- Demanar l’abans i després amb consentiment formal per publicar-ho.
- Activar el referit amb un incentiu que respecti la normativa: descompte en la retenció, revisió inclosa, higiene gratuïta. Res que pugui llegir-se com a comissió per captació de pacients.
Un pacient d’ortodòncia invisible satisfet que porta un conegut té un cost d’adquisició de zero. És l’únic canal que millora amb el temps en comptes d’encarir-se.
Errors que cremen pressupost en aquest tractament
El que més es repeteix quan es revisa la captació d’una clínica que inverteix i no tanca casos:
- Landing genèrica d‘“ortodòncia” en comptes d’una dedicada a la invisible.
- Preu amagat, amb l’esperança de “donar-lo a consulta”.
- Tot el pressupost en keywords de marca, competint contra el localitzador del fabricant.
- Sense finançament visible, o esmentat només amb un logotip.
- Abans i després sense consentiment formal, o amb retoc.
- Escaneig gratuït sense filtre, omplint l’agenda de curiosos.
- Sense recordatori de cita, assumint el no-show com a inevitable.
- Mesurar Instagram per últim clic i apagar el canal que alimenta la demanda.
- Jutjar la campanya pel CPL en lloc de pel cost per pla acceptat.
Pla de 90 dies per arrencar
Setmanes 1-4 — fonaments. Landing dedicada amb preu, finançament, procés i doctor. Fitxa de Google actualitzada amb el tractament com a servei. Protocol de consentiment d’imatge redactat i en ús. Perfil del localitzador de marca completat. Recordatori automàtic de cites actiu.
Setmanes 5-8 — encendre el flux. Campanya de Search sobre genèrics i locals, amb negatives des del dia u. Seguiment de trucades configurat. Primers abans i després publicats amb consentiment. Instagram amb dues publicacions setmanals de cas real.
Setmanes 9-12 — mesurar i ajustar. Revisió de termes de cerca setmanal. Anàlisi de l’embut complet: clic → sol·licitud → assistència → pla acceptat. Identificar en quin esglaó es cau i arreglar aquell, no tots. Arrencada del contingut orgànic que respon els tres dubtes de decisió.
A les dotze setmanes hauries de poder respondre amb dades a una pregunta: quant et costa un cas tancat. Si no pots, el problema és de mesura, i tota la resta és opinió.
Què mesurar cada mes
- Cost per sol·licitud de primera visita.
- Taxa d’assistència a la primera visita.
- Taxa d’acceptació de pla de tractament.
- Cost per pla acceptat (l’única que decideix si això és rendible).
- Origen de cada cas tancat, inclosos els que arriben per referit.
- Ressenyes noves al mes.
Com encaixa això amb la resta del clúster
Amb aquest satèl·lit es tanca el mapa dental. El pilar dona l’estratègia global de la clínica; el SEO local construeix la captació que no es lloga; els Google Ads d’implants cobreixen el tractament de més valor per la via ràpida; i aquesta peça cobreix el tractament de més volum entre els premium, que és el que sosté l’agenda mes a mes.
Una clínica que treballa els quatre fronts alhora deixa de dependre d’una única aixeta. Que és, al capdavall, del que va tot això.
Si vols que revisem la teva captació d’ortodòncia
A Ad2Place treballem SEO local i campanyes per a negocis de salut i benestar a Barcelona i la seva àrea metropolitana — el cas de Masajes Lanzarote és un exemple del mètode aplicat a un servei de salut amb captació 100% local.
Reserva una assessoria de 45 minuts sense compromís amb en José i revisem en directe la teva landing d’ortodòncia invisible, la teva fitxa de Google, el teu embut de primera visita i els teus números reals d’acceptació. Acabis treballant amb nosaltres o no, te’n vas sabent on se’t cau la captació i en quin ordre arreglar-ho. Sense permanències i amb respecte escrupolós a la normativa de publicitat sanitària.