El repte: un servei a domicili invisible a les cerques locals
Masajes Lanzarote és un servei professional de massatges a domicili a l’illa de Lanzarote. Ofereix massatges relaxants, esportius i descontracturants directament a l’allotjament del client, amb preus des de 45 euros. El servei té una valoració de 4,9 estrelles a Google, però quan vam començar a treballar junts, aquesta excel·lència no es reflectia a la visibilitat online.
Quan un turista o resident buscava “massatges a Lanzarote” a Google, el negoci no apareixia a les primeres pàgines de resultats. La fitxa de Google Business Profile estava incompleta, les ressenyes eren poques i el web bàsic no transmetia la professionalitat del servei. Els competidors amb millor presència digital captaven les cerques de turistes que planificaven les seves vacances.
L’objectiu era clar: que els turistes i residents trobessin Masajes Lanzarote directament a Google, veiessin les ressenyes positives i poguessin reservar un massatge a domicili sense intermediaris.
El nostre enfocament: dominar la cerca local i la intenció turística
Fase 1 — Optimització de Google Business Profile
El primer pas va ser transformar la fitxa de Google Business Profile en una eina de captació completa. Vam completar tota la informació del perfil: serveis detallats amb preus (massatge relaxant des de 45 euros, massatge esportiu, descontracturant), horaris, zona de cobertura a l’illa, idiomes i imatges professionals.
Vam activar la funció de missatgeria directa i vam configurar els serveis amb descripcions clares. Vam implementar publicacions setmanals amb contingut estacional: consells de benestar per a turistes, beneficis de cada tipus de massatge i ofertes puntuals. Això mantenia la fitxa activa i senyalava a Google que el negoci estava operatiu.
Fase 2 — Estratègia de ressenyes
Les ressenyes són el factor més determinant en el posicionament local per a serveis de benestar. Vam dissenyar un sistema senzill que enviava un missatge al client després de cada sessió, convidant-lo a compartir la seva experiència a Google amb un enllaç directe.
El missatge era personalitzat i la taxa de resposta va ser alta. Cada ressenya negativa (les poques que van arribar) rebia una resposta professional i empàtica en menys de 24 hores. En 6 mesos, vam passar de 18 ressenyes amb 4.2 estrelles a 85 ressenyes amb 4.9 estrelles. Aquest creixement va ser clau per escalar posicions al Local Pack.
Fase 3 — Web optimitzada per al turista que busca des del mòbil
El nou web es va dissenyar pensant en dos perfils: el turista que busca des del seu país abans de viatjar i el visitant que busca des del mòbil ja a l’illa. Tots dos necessiten velocitat de càrrega, informació clara de preus i serveis, i un sistema de reserva senzill.
Vam crear pàgines específiques per a cada tipus de massatge (relaxant, esportiu, descontracturant) optimitzades amb les cerques reals dels turistes. Cada pàgina incloïa descripció del servei, beneficis, durada, preu i un botó de reserva o contacte per WhatsApp prominent.
Vam implementar contingut en espanyol i anglès, ja que una part important del turisme a Lanzarote és britànic i alemany. Les versions es van optimitzar amb keywords localitzades: “massage Lanzarote”, “home massage Lanzarote”, “massatges a domicili Lanzarote”.
Fase 4 — SEO local tècnic
Vam treballar la consistència NAP (nom, adreça, telèfon) a tots els directoris rellevants: TripAdvisor, directoris turístics de Lanzarote i portals de benestar. Cada citació es va verificar perquè la informació fos idèntica a totes les fonts.
Vam implementar schema LocalBusiness amb dades estructurades completes: coordenades, horari, rang de preus, serveis oferts i zona de cobertura. Això va millorar la forma com Google mostrava la informació del negoci.
Fase 5 — Xarxes socials per a visibilitat turística
Instagram es va convertir en el canal principal de l’estratègia social. Vam publicar contingut visual que vinculava l’experiència de benestar amb l’entorn de Lanzarote: imatges relaxants, consells de salut per a viatgers i testimonis de clients satisfets. El contingut transmetia professionalitat i proximitat alhora.
La presència a xarxes no només generava reserves directes sinó que reforçava la credibilitat quan un usuari buscava el negoci després de trobar-lo a Google.
Resultats després de 6 mesos
Els resultats en SEO local van ser ràpids. En 6 setmanes, Masajes Lanzarote ja apareixia al Local Pack per a les cerques principals. Als 3 mesos, es va consolidar a les primeres tres posicions de Google Maps per a “massatges Lanzarote” i “massatges a domicili Lanzarote”.
Les reserves online van passar de 10 a 32 mensuals. Les trucades directes des de la fitxa de Google van créixer de 8 a 28 mensuals. El negoci va poder reduir la dependència d’intermediaris hotelers, ja que els clients directes representaven un percentatge creixent de la facturació.
El retorn sobre la inversió va ser clar: per cada euro invertit en l’estratègia digital, el negoci va generar ingressos directes atribuïbles als canals online que justificaven amb escreix la inversió en màrqueting.