El repte: guanyar visibilitat digital en un sector dominat per bancs i comparadors
Global Broker Group és un broker hipotecari amb seu a Barcelona. El seu model de negoci és senzill i transparent: ajuden particulars a trobar i negociar la millor hipoteca del mercat, comparant les ofertes de múltiples entitats bancàries. Treballen amb un model “sense signatura, sense pagament”, la qual cosa significa que el client només paga si l’operació es tanca. A més, ofereixen un simulador hipotecari online com a eina de captació.
Malgrat comptar amb un servei diferencial i un equip amb experiència al sector, la seva presència digital era limitada. La major part dels clients arribaven per recomanació personal. Les cerques a Google relacionades amb hipoteques estaven dominades pels mateixos bancs i els grans comparadors financers, fent difícil competir amb pressupostos reduïts.
L’objectiu era posicionar Global Broker Group a Google per a les cerques de persones que busquen ajuda amb la seva hipoteca a Barcelona, i convertir el web en una eina que generés sol·licituds qualificades de forma constant.
El nostre enfocament: confiança i eines com a motor de captació
Fase 1 — Posicionament diferencial i branding
Vam definir un posicionament centrat en la transparència i la independència. A diferència d’un banc, Global Broker Group no té producte propi: el seu negoci és trobar la millor hipoteca per a cada client. El model “sense signatura, sense pagament” es va convertir en l’eix de tota la comunicació, perquè elimina la barrera de risc que frena molts usuaris de contractar un intermediari hipotecari.
La identitat visual es va refinar per transmetre professionalitat financera amb proximitat. El to de comunicació es va allunyar del llenguatge bancari formal per adoptar un estil directe i transparent que connectés amb el perfil del comprador d’habitatge: persones entre 28 i 45 anys que estan navegant un procés complex i volen ajuda professional.
Fase 2 — Web amb simulador hipotecari integrat
El nou web es va dissenyar amb el simulador hipotecari com a element central. Aquesta eina permet a l’usuari introduir les dades de l’habitatge que vol comprar i obtenir una estimació personalitzada de les condicions que podria aconseguir. El simulador compleix una doble funció: aporta valor immediat al visitant i genera leads qualificats amb informació rellevant per a l’equip comercial.
Les pàgines de servei explicaven cada tipus d’hipoteca (fixa, variable, mixta), els avantatges de treballar amb un broker davant d’anar directament al banc, i el procés pas a pas des de la primera consulta fins a la signatura. Tot el contingut es va orientar a resoldre dubtes i reduir la incertesa del comprador.
Els formularis es van dissenyar per capturar la informació necessària sense generar fricció: situació laboral, import aproximat i termini desitjat. Això permetia a l’equip de Global Broker preparar una primera proposta abans de la trucada.
Fase 3 — SEO enfocat en educació hipotecària
L’estratègia de continguts es va basar a crear el millor recurs sobre hipoteques a Barcelona. Vam publicar guies sobre com funciona un broker hipotecari, comparatives entre tipus d’hipoteca, articles sobre els requisits per aconseguir finançament i consells per millorar el perfil creditici.
Les keywords objectiu es van seleccionar per captar usuaris en fase de recerca: “broker hipotecari Barcelona”, “com aconseguir millor hipoteca”, “simulador hipoteca online”, “diferència entre hipoteca fixa i variable”, “què fa un intermediari hipotecari”. Aquests termes tenien menys competència que les cerques genèriques i captaven usuaris amb intenció real de comprar habitatge.
Tècnicament, vam implementar dades estructurades d’organització financera, FAQ schema per a les preguntes més freqüents i una estructura de contingut en clusters que reforçava l’autoritat temàtica en l’àmbit hipotecari.
Fase 4 — SEM orientat a la intenció de compra
Les campanyes de Google Ads es van centrar a captar l’usuari en el moment de decisió. En lloc de competir per “hipoteca barata” (on els bancs dominen), ens vam enfocar a cerques amb intenció d’assessorament: “ajuda amb hipoteca Barcelona”, “broker hipotecari a prop”, “negociar hipoteca millor condició”, “intermediari financer hipoteques”.
Cada campanya tenia la seva pròpia landing page amb contingut específic i el simulador integrat. El quality score va millorar, cosa que va reduir el cost per clic i va millorar la posició mitjana dels anuncis.
Fase 5 — Xarxes socials per generar confiança
L’estratègia social es va centrar a LinkedIn i en contingut educatiu sobre el mercat hipotecari. Vam publicar anàlisi de l’evolució de l’Euríbor, consells per a compradors de primer habitatge i explicacions sobre el procés d’intermediació. Aquest contingut posicionava Global Broker Group com a referent accessible i generava confiança abans del primer contacte.
Resultats després de 12 mesos
L’estratègia digital va transformar la captació de Global Broker Group. Les sol·licituds d’hipoteca a través de canals digitals van passar de 22 a 58 mensuals, més del doble. El simulador hipotecari es va convertir en la principal font de leads, amb un percentatge de conversió a client superior al d’altres canals.
El trànsit orgànic va créixer un 269%, passant de 1.300 a 4.800 visites mensuals. Les guies sobre hipoteques es van posicionar per a 22 keywords al top 10 de Google, davant de les 6 inicials. El cost per lead en campanyes de pagament es va reduir un 38%, gràcies a la millora de quality scores i la segmentació per intenció.
El resultat més rellevant per al negoci va ser la qualitat del lead digital: els clients que arribaven a través del web tenien un perfil més informat i una taxa de tancament superior a la dels leads per recomanació, perquè el simulador i el contingut educatiu ja havien resolt els seus principals dubtes abans del primer contacte.