El reto: ganar visibilidad digital en un sector dominado por bancos y comparadores
Global Broker Group es un broker hipotecario con sede en Barcelona. Su modelo de negocio es sencillo y transparente: ayudan a particulares a encontrar y negociar la mejor hipoteca del mercado, comparando las ofertas de múltiples entidades bancarias. Trabajan con un modelo “sin firma, sin pago”, lo que significa que el cliente solo paga si la operación se cierra. Además, ofrecen un simulador hipotecario online como herramienta de captación.
A pesar de contar con un servicio diferencial y un equipo con experiencia en el sector, su presencia digital era limitada. La mayor parte de los clientes llegaban por recomendación personal. Las búsquedas en Google relacionadas con hipotecas estaban dominadas por los propios bancos y los grandes comparadores financieros, lo que hacía difícil competir con presupuestos reducidos.
El objetivo era posicionar a Global Broker Group en Google para las búsquedas de personas que buscan ayuda con su hipoteca en Barcelona, y convertir la web en una herramienta que generase solicitudes cualificadas de forma constante.
Nuestro enfoque: confianza y herramientas como motor de captación
Fase 1 — Posicionamiento diferencial y branding
Definimos un posicionamiento centrado en la transparencia y la independencia. A diferencia de un banco, Global Broker Group no tiene producto propio: su negocio es encontrar la mejor hipoteca para cada cliente. El modelo “sin firma, sin pago” se convirtió en el eje de toda la comunicación, porque elimina la barrera de riesgo que frena a muchos usuarios de contratar un intermediario hipotecario.
La identidad visual se refinó para transmitir profesionalidad financiera con cercanía. El tono de comunicación se alejó del lenguaje bancario formal para adoptar un estilo directo y transparente que conectase con el perfil del comprador de vivienda: personas entre 28 y 45 años que están navegando un proceso complejo y quieren ayuda profesional.
Fase 2 — Web con simulador hipotecario integrado
La nueva web se diseñó con el simulador hipotecario como elemento central. Esta herramienta permite al usuario introducir los datos de la vivienda que quiere comprar y obtener una estimación personalizada de las condiciones que podría conseguir. El simulador cumple una doble función: aporta valor inmediato al visitante y genera leads cualificados con información relevante para el equipo comercial.
Las páginas de servicio explicaban cada tipo de hipoteca (fija, variable, mixta), las ventajas de trabajar con un broker frente a ir directamente al banco, y el proceso paso a paso desde la primera consulta hasta la firma. Todo el contenido se orientó a resolver las dudas y reducir la incertidumbre del comprador.
Los formularios se diseñaron para capturar la información necesaria sin generar fricción: situación laboral, importe aproximado y plazo deseado. Esto permitía al equipo de Global Broker preparar una primera propuesta antes de la llamada.
Fase 3 — SEO enfocado en educación hipotecaria
La estrategia de contenidos se basó en crear el mejor recurso sobre hipotecas en Barcelona. Publicamos guías sobre cómo funciona un broker hipotecario, comparativas entre tipos de hipoteca, artículos sobre los requisitos para conseguir financiación y consejos para mejorar el perfil crediticio.
Las keywords objetivo se seleccionaron para captar usuarios en fase de investigación: “broker hipotecario Barcelona”, “cómo conseguir mejor hipoteca”, “simulador hipoteca online”, “diferencia entre hipoteca fija y variable”, “qué hace un intermediario hipotecario”. Estos términos tenían menos competencia que las búsquedas genéricas y captaban usuarios con intención real de comprar vivienda.
Técnicamente, implementamos datos estructurados de organización financiera, FAQ schema para las preguntas más frecuentes y una estructura de contenido en clusters que reforzaba la autoridad temática en el ámbito hipotecario.
Fase 4 — SEM orientado a la intención de compra
Las campañas de Google Ads se centraron en captar al usuario en el momento de decisión. En lugar de competir por “hipoteca barata” (donde los bancos dominan), nos enfocamos en búsquedas con intención de asesoramiento: “ayuda con hipoteca Barcelona”, “broker hipotecario cerca”, “negociar hipoteca mejor condición”, “intermediario financiero hipotecas”.
Cada campaña tenía su propia landing page con contenido específico y el simulador integrado. El quality score mejoró, lo que redujo el coste por clic y mejoró la posición media de los anuncios.
Fase 5 — Redes sociales para generar confianza
La estrategia social se centró en LinkedIn y en contenido educativo sobre el mercado hipotecario. Publicamos análisis de la evolución del Euríbor, consejos para compradores de primera vivienda y explicaciones sobre el proceso de intermediación. Este contenido posicionaba a Global Broker Group como experto accesible y generaba confianza antes del primer contacto.
Resultados tras 12 meses
La estrategia digital transformó la captación de Global Broker Group. Las solicitudes de hipoteca a través de canales digitales pasaron de 22 a 58 mensuales, más del doble. El simulador hipotecario se convirtió en la principal fuente de leads, con un porcentaje de conversión a cliente superior al de otros canales.
El tráfico orgánico creció un 269%, pasando de 1.300 a 4.800 visitas mensuales. Las guías sobre hipotecas se posicionaron para 22 keywords en el top 10 de Google, frente a las 6 iniciales. El coste por lead en campañas de pago se redujo un 38%, gracias a la mejora de quality scores y la segmentación por intención.
El resultado más relevante para el negocio fue la calidad del lead digital: los clientes que llegaban a través de la web tenían un perfil más informado y una tasa de cierre superior a la de los leads por recomendación, porque el simulador y el contenido educativo ya habían resuelto sus principales dudas antes del primer contacto.